Một người hùng bất ngờ của đại dịch COVID-19 cho đến nay vẫn là dịch vụ tìm đường. Hầu hết mọi ngành trong mọi lĩnh vực đều yêu cầu hàng nghìn miếng dán sàn, bảng chỉ dẫn và thậm chí một số đồ đạc cố định để thực thi cách xa xã hội và nhắc nhở khách về các yêu cầu và biện pháp phòng ngừa COVID. Chúng tồn tại như một lời nhắc nhở liên tục rằng chúng ta vẫn còn xa "bình thường cũ" và có khá nhiều rào cản phải vượt qua để đạt được điều đó. Nhưng tương lai cho các dịch vụ tìm đường là gì? Liệu họ có bao giờ tìm lại được thành công như trong trận đại dịch? Xu hướng chung là có, và họ vẫn sẽ đóng một vai trò lớn trong việc giữ cho chúng ta được thông tin đầy đủ trong những năm tới. Nhưng hiện tại, họ vẫn đóng một vai trò rất lớn. Đây là cách tốt nhất để sử dụng các sáng tạo của dịch vụ tìm đường trong đại dịch COVID-19 khi hoạt động trực tiếp gia tăng.

Đảm bảo các dấu hiệu thân thiện

COVID-19 có thể gây ra lo lắng cho hầu hết mọi người, và thật không may, biển báo có thể góp phần vào sự lo lắng đó. Đảm bảo rằng khi vận hành các dịch vụ Wayfair yêu cầu từ ngữ không gây lo lắng hoặc sợ hãi. Ví dụ: tránh sử dụng những câu nói chung chung có thể gây khó chịu, chẳng hạn như “Hãy đeo mặt nạ vào!” Thay vào đó, hãy thử sử dụng từ ngữ không cầu xin nhưng khẳng định, chẳng hạn như “Hãy đeo mặt nạ của chúng tôi vì điều tốt đẹp hơn”.

Cách tìm đường thực sự hỗ trợ người dùng như thế nào?

Đảm bảo rằng các dịch vụ tìm đường có bố cục rõ ràng về văn phòng, trường học hoặc không gian bán lẻ để họ có thể quen với công việc của mình. Bằng cách này, bảng chỉ dẫn sẽ hướng dẫn người dùng một cách tự nhiên và không có vẻ gượng ép. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các hướng dẫn tìm kiếm định hướng xã hội. Một lần nữa, không gây thêm căng thẳng là chìa khóa để làm cho khách hàng cảm thấy an toàn và sẵn sàng trở lại thế giới một lần nữa.

Phát hành các dịch vụ tìm đường mới với một chiến dịch Comm

Khách hàng nên muốn cảm thấy thoải mái khi quay lại cửa hàng của bạn. Đảm bảo thuê trước các dịch vụ tìm đường của bạn để lập kế hoạch cẩn thận cho không gian kinh doanh của bạn để tránh xa xã hội. Họ có thể sẽ cần phải di chuyển đồ đạc và các phụ kiện khác xung quanh để đảm bảo khoảng cách an toàn và thêm các biển báo để giữ mọi người đi đúng hướng. Điều quan trọng là phải theo dõi dự án dịch vụ tìm đường. Hãy thử chụp ảnh các quá trình phát triển của phương thức tìm đường để thể hiện mức độ quan tâm của công ty bạn đến việc giữ cho khách hàng của họ cách xa xã hội và an toàn bên trong cửa hàng hoặc tài sản thương mại.

https://www.edwardsandhill.com/blog/office-layouts/how-to-best-use-wayfinding-services-in-the-covid-19-pandemic/